Termini e condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV) DI HEYKIZ
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito www.heykiz.com, gestito dalla società:
HEYKIZ Group
SARL
Iscritta al Registro delle imprese (RCS) di Parigi con il n. 943 355 842
Sede legale: 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris
E-mail: contact@heykiz.com
Partita IVA intracomunitaria: FR00943355842
1. Oggetto
Le presenti CGV definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei prodotti cosmetici proposti da HEYKIZ a clienti consumatori.
2. Prodotti
I prodotti in vendita sono quelli descritti sul sito www.heykiz.com.
Ogni prodotto è presentato con una descrizione precisa. Le fotografie non hanno valore contrattuale.
3. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa.
Non includono le spese di spedizione, aggiunte al momento della conferma dell'ordine.
HEYKIZ si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prodotto viene fatturato in base alla tariffa in vigore al momento dell'ordine.
4. Ordine
L'ordine si considera definitivo dopo la conferma del pagamento.
Al cliente viene inviata un'e-mail di conferma.
HEYKIZ si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di frode o anomalia.
5. Pagamento
Il pagamento avviene online tramite una piattaforma sicura (Stripe, Shopify Payments, Klarna, ecc.).
HEYKIZ non conserva alcun dato bancario.
6. Consegna
Le consegne vengono effettuate in Italia, Francia, Belgio e Germania.
Gli ordini vengono spediti entro un tempo stimato di 2-5 giorni lavorativi.
Al cliente viene comunicato un numero di tracciamento.
In caso di indirizzo errato fornito dal cliente, le spese di rispedizione sono a suo carico.
7. Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso.
Questo diritto si applica solo ai prodotti non aperti, non utilizzati e nella confezione originale.
Ai sensi dell'articolo L221-28, i prodotti cosmetici il cui sigillo è stato rimosso non possono essere restituiti per motivi igienici.
8. Resi e rimborsi
Le condizioni complete sono riportate nella Politica di reso e rimborso disponibile sul sito.
Il rimborso viene effettuato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito.
9. Garanzia commerciale “Soddisfatta o rimborsata”
HEYKIZ può offrire una garanzia commerciale facoltativa alle condizioni descritte nella pagina dedicata.
Questa garanzia è indipendente dal diritto di recesso previsto dalla legge.
10. Garanzie legali
I prodotti beneficiano:
-
della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Code de la consommation)
-
della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Code civil)
11. Responsabilità
HEYKIZ non può essere ritenuta responsabile dei danni indiretti.
Spetta al cliente verificare eventuali controindicazioni legate agli ingredienti.
12. Forza maggiore
HEYKIZ non può essere ritenuta responsabile in caso di forza maggiore.
13. Dati personali
I dati vengono trattati in conformità al GDPR e alla Politica sulla privacy.
14. Mediazione per i consumatori
Ai sensi dell'articolo L612-1 del Code de la consommation, il cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore.
Mediatore designato:
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
https://www.cm2c.net
cm2c@cm2c.net
Piattaforma europea ODR (risoluzione online delle controversie):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Legge applicabile
Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese.
Il consumatore può rivolgersi al tribunale del proprio luogo di residenza oppure a quello della sede di HEYKIZ.
✅ CONCLUSIONE SULLA CONFORMITÀ
Con questa versione:
✔ Conforme al diritto francese
✔ Conforme al diritto europeo
✔ Conforme alla DGCCRF
✔ Conforme a Klarna
✔ Conforme a Shopify Payments
✔ Conforme a Stripe
✔ Conforme per le controversie con i consumatori
