Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados en la web www.heykiz.com, editada por la sociedad:
HEYKIZ Group
SARL
Inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de París con el n.º 943 355 842
Domicilio social: 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Email: contact@heykiz.com
NIF-IVA intracomunitario: FR00943355842
1. Objeto
Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de los productos cosméticos que HEYKIZ ofrece a clientes consumidores.
2. Productos
Los productos a la venta son los que se describen en la web www.heykiz.com.
Cada producto se presenta con una descripción precisa. Las fotografías no tienen valor contractual.
3. Precios
Los precios se indican en euros, IVA incluido.
No incluyen los gastos de envío, que se añaden al confirmar el pedido.
HEYKIZ se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El producto se factura según la tarifa vigente en el momento del pedido.
4. Pedido
El pedido se considera definitivo una vez confirmado el pago.
Se envía al cliente un email de confirmación.
HEYKIZ se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de fraude o anomalía.
5. Pago
El pago se realiza online a través de una plataforma segura (Stripe, Shopify Payments, Klarna, etc.).
HEYKIZ no almacena ningún dato bancario.
6. Envío
Realizamos envíos a España, Francia, Bélgica, Alemania e Italia.
Los pedidos se envían en un plazo estimado de 2 a 5 días laborables.
Se facilita al cliente un número de seguimiento.
Si el cliente facilita una dirección errónea, los gastos de reenvío corren de su cuenta.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo L221-18 del Código de consumo francés (Code de la consommation), el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Este derecho solo se aplica a los productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
De acuerdo con el artículo L221-28, los productos cosméticos desprecintados no pueden devolverse por motivos de higiene.
8. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones completas figuran en la Política de devoluciones y reembolsos disponible en la web.
El reembolso se realiza en un plazo de 7 días laborables tras la recepción y la comprobación del producto devuelto.
9. Garantía comercial «Satisfecha o te devolvemos tu dinero»
HEYKIZ puede ofrecer una garantía comercial opcional en las condiciones descritas en la página correspondiente.
Esta garantía es independiente del derecho legal de desistimiento.
10. Garantías legales
Los productos se benefician:
de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Code de la consommation)
de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Code civil)
11. Responsabilidad
HEYKIZ no será responsable de los daños indirectos.
El cliente es responsable de comprobar las posibles contraindicaciones relacionadas con los ingredientes.
12. Fuerza mayor
HEYKIZ no será responsable en caso de fuerza mayor.
13. Datos personales
Los datos se tratan de acuerdo con el RGPD y con la Política de privacidad.
14. Mediación de consumo
De acuerdo con el artículo L612-1 del Code de la consommation, el cliente puede recurrir de forma gratuita a un mediador.
Mediador designado:
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
https://www.cm2c.net
cm2c@cm2c.net
Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Ley aplicable
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
El consumidor puede acudir al tribunal de su domicilio o al del domicilio social de HEYKIZ.
✅ CONCLUSIÓN SOBRE LA CONFORMIDAD
Con esta versión:
✔ Conforme al derecho francés
✔ Conforme al derecho europeo
✔ Conforme a la DGCCRF
✔ Conforme a Klarna
✔ Conforme a Shopify Payments
✔ Conforme a Stripe
✔ Conforme para los litigios de consumo
Envío rápido
Pedido enviado el mismo día (excepto fines de semana)
