Política de envío

Política de envíos de HEYKIZ

Zonas de envío

Actualmente, HEYKIZ envía a:

Plazos de preparación de los pedidos

Todos los pedidos realizados antes de las 13:00 se envían el mismo día
Todos los pedidos realizados después de las 13:00 se envían al día siguiente
Los envíos se realizan de lunes a viernes, salvo festivos

Los paquetes se preparan y se envían desde nuestro centro logístico (3PL) situado en Francia.

Plazos de entrega

Una vez enviado, el pedido se entrega en un plazo estimado de: 2 a 5 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar según el transportista, los periodos de mucha actividad o circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

Gastos de envío

Los gastos de envío se indican en el momento del pedido, antes de confirmar el pago.

Seguimiento del pedido

En cuanto se envía tu pedido, recibes un email con tu número de seguimiento para saber en todo momento dónde está tu paquete.

Retrasos en la entrega

En caso de retraso en la entrega ajeno a HEYKIZ (transportista, condiciones meteorológicas, huelga, etc.), HEYKIZ no será responsable.

Aun así, nuestro servicio de atención al cliente sigue a tu disposición para ayudarte y hacer las gestiones necesarias.

Paquete perdido o no recibido

Si tu paquete aparece como entregado, pero no lo has recibido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en:

contact@heykiz.com

Abriremos una investigación con el transportista.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de que los datos facilitados al hacer el pedido sean correctos.

En caso de dirección errónea, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Contacto:

Si tienes cualquier pregunta sobre el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:

contact@heykiz.com

HEYKIZ Group

SARL

RCS París n.º 943 355 842

Domicilio social: 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris

NIF-IVA: FR00943355842