Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung: HEYKIZ

Bei HEYKIZ hat der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten Priorität. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Ihre Daten erhoben, verwendet und geschützt werden, in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Gesetz „Informatique et Libertés“.

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung ist:

HEYKIZ Group

SARL, eingetragen im Handelsregister (RCS) von Paris unter der Nr. 943 355 842

Sitz der Gesellschaft: 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris

E-Mail: contact@heykiz.com

HEYKIZ hat keinen Datenschutzbeauftragten (DPO) benannt.

2. Erhobene Daten

Wir erheben insbesondere folgende Daten:

  • Name, Vorname

  • Postanschrift

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Bestellhistorie

  • IP-Adresse

  • Navigationsdaten

  • Cookies

Bankdaten werden ausschließlich von unseren sicheren Zahlungsdienstleistern (Stripe, Shopify Payments, Klarna) verarbeitet und zu keinem Zeitpunkt von HEYKIZ gespeichert.

Die bei der Bestellung mit einem Sternchen gekennzeichneten Angaben sind Pflichtangaben. Andernfalls kann die Bestellung nicht bearbeitet werden.

3. Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten werden verwendet für:

  • Die Bearbeitung von Bestellungen

  • Die Lieferung der Produkte

  • Die Betreuung durch den Kundenservice

  • Transaktionale E-Mails

  • Den Versand von Marketingnachrichten per E-Mail, SMS und WhatsApp mit Ihrer Einwilligung (siehe Abschnitt 6)

  • Die Analyse der Website-Nutzung

  • Die Sicherheit der Website

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitungen beruhen auf:

  • Der Vertragserfüllung (Bestellung)

  • Der rechtlichen Verpflichtung (Rechnungsstellung, Buchhaltung)

  • Dem berechtigten Interesse (Sicherheit, Verbesserung des Services)

  • Der Einwilligung (Direktwerbung, Cookies)

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

5. Speicherdauer

  • Kundendaten: 10 Jahre (buchhalterische Pflichten)

  • Inaktive Interessenten: 3 Jahre

  • Cookies: 13 Monate

  • Marketing-Einwilligungen (E-Mail, SMS, WhatsApp): 3 Jahre nach Ihrem letzten aktiven Kontakt oder bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung

  • Nachweise über Einwilligung und Abmeldung: 5 Jahre

6. Marketingkommunikation (E-Mail, SMS, WhatsApp)

Mit Ihrer Zustimmung sendet Ihnen HEYKIZ Werbenachrichten: Neuheiten, Angebote, vorzeitigen Zugang, Anwendungstipps für unsere Produkte und Einladungen zu unseren Veranstaltungen. Diese Nachrichten können Sie per E-Mail, SMS oder WhatsApp erreichen, je nachdem, welchen Kanälen Sie zugestimmt haben.

Rechtsgrundlage. Wir senden diese Nachrichten nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Artikel L34-5 des französischen Code des postes et des communications électroniques). Für jeden Kanal wird eine gesonderte Einwilligung eingeholt: Die Zustimmung zu E-Mails gilt nicht als Zustimmung zu SMS oder WhatsApp. Wenn Sie bereits Kundin sind, können wir Ihnen per E-Mail Informationen zu Produkten zusenden, die den von Ihnen gekauften ähneln; dem können Sie jederzeit und kostenfrei widersprechen.

Einholung Ihrer Einwilligung. Über ein Kontrollkästchen oder eine eigene Schaltfläche, niemals vorausgewählt, bei Ihrer Bestellung, bei der Anmeldung zu unserem Newsletter oder zu unserem Club oder wenn Sie unserem WhatsApp-Kanal beitreten (Formular, QR-Code oder Nachricht „REJOINDRE“). Wir bewahren den Nachweis Ihrer Einwilligung auf: Datum, Uhrzeit, verwendetes Formular und angezeigter Text.

Verwendete Daten. Ihre E-Mail-Adresse und/oder Ihre Mobilfunknummer, Ihr Vorname, Ihr Land und Ihre Sprache sowie Ihre Kauf- und Navigationshistorie auf unserer Website, um unsere Nachrichten zu personalisieren (zum Beispiel um Sie an einen nicht abgeschlossenen Warenkorb zu erinnern oder Ihnen ergänzende Produkte vorzuschlagen).

Häufigkeit und Kosten. Wir begrenzen die Anzahl der Nachrichten; die Häufigkeit kann je nach Zeitraum variieren (Produkteinführungen, Festtage zum Jahresende). SMS und WhatsApp-Nachrichten sind für Sie kostenlos; die Kosten für mobile Daten hängen von Ihrem Anbieter ab.

Abmeldung. Jederzeit und kostenlos:

  • E-Mail: Link „Abmelden“ am Ende jeder Nachricht;

  • SMS: Antworten Sie mit STOP auf die erhaltene Nachricht;

  • WhatsApp: Antworten Sie mit STOP oder blockieren Sie unsere Nummer;

  • alle Kanäle: Schreiben Sie uns an contact@heykiz.com.

Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Sendungen. Nachrichten im Zusammenhang mit der Abwicklung Ihrer Bestellung (Bestätigung, Versand, Lieferung, Kundenservice) sind keine Marketingnachrichten und erreichen Sie weiterhin.

7. HEYKIZ Club, VIP-Anmeldung und E-Mail-Kampagnen

Der HEYKIZ Club. Indem Sie unserem Club beitreten (Formular „VIP werden“, Pop-up der Website, Anmeldung zum Newsletter oder angekreuztes Kästchen bei einer Bestellung), erklären Sie sich damit einverstanden, unsere Kampagnen per E-Mail zu erhalten: vorzeitiger Zugang zu Aktionen, exklusive Angebote, Produkteinführungen, Beauty-Inhalte und Einladungen. Die Anmeldung ist kostenlos und unverbindlich.

Bei der Anmeldung erhobene Daten. Ihre E-Mail-Adresse (Pflichtangabe), Ihr Vorname und, sofern Sie diese angeben, Ihr Geburtsdatum (für eine Aufmerksamkeit an Ihrem Geburtstag) sowie Ihre Produktpräferenzen. Freiwillige Felder sind als solche gekennzeichnet.

Personalisierung. Um Ihnen relevante Nachrichten zu senden, segmentieren wir unsere Sendungen anhand Ihrer Kaufhistorie, Ihrer Interaktionen mit unseren E-Mails (Öffnungen, Klicks) und Ihres Surfverhaltens auf unserer Website, sofern Sie identifiziert sind. Wir verwenden diese Daten nicht, um Entscheidungen zu treffen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten.

Gewinnspiele und VIP-Aktionen. Umfasst eine Aktion eine Verlosung oder einen exklusiven Vorteil, werden deren Bedingungen (Zeiträume, Gewinne, Modalitäten) in der Nachricht oder auf der Seite der Aktion angegeben; die Anmeldung zum Club ist nie an einen Kauf gebunden.

Abmeldung. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink; Sie können Ihre Einstellungen (Kanäle, Häufigkeit, Interessen) auch über die Seite „Meine Einstellungen verwalten“ am Ende unserer E-Mails verwalten oder uns unter contact@heykiz.com schreiben. Die Abmeldung wird spätestens innerhalb von 48 Stunden berücksichtigt.

8. Empfänger der Daten

Ihre Daten werden ausschließlich an Dienstleister weitergegeben, die für den Betrieb der Website und die Abwicklung der Bestellungen erforderlich sind:

  • Shopify (Hosting und E-Commerce)

  • Stripe / Klarna (Zahlung)

  • Logistikdienstleister

  • Klaviyo, Inc. (USA): Versand und Verwaltung unserer E-Mails, SMS und WhatsApp-Nachrichten sowie Aufbewahrung der Einwilligungsnachweise. Die Übermittlungen in die USA sind durch die Zertifizierung von Klaviyo nach dem EU-US Data Privacy Framework und durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgesichert.

  • Meta Platforms Ireland Limited (Irland): WhatsApp Business Platform, über die unsere WhatsApp-Nachrichten laufen. Ihre Nummer und der Inhalt unseres Austauschs werden von Meta nach deren eigenen Bedingungen verarbeitet (whatsapp.com/legal).

  • Statistik- und Werbetools (z. B. Google Analytics, Meta)

Es werden keine Daten verkauft.

Daten können nur dann außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, wenn gemäß DSGVO geeignete Garantien bestehen.

9. Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Vorschriften stehen Ihnen folgende Rechte zu:

  • Recht auf Auskunft

  • Recht auf Berichtigung

  • Recht auf Löschung

  • Recht auf Widerspruch

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

  • Recht auf Datenübertragbarkeit

  • Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter:

📩 contact@heykiz.com

Wir antworten Ihnen innerhalb von 7 Tagen.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL einzureichen:

www.cnil.fr