Politique d’expédition

Politique d’expédition — HEYKIZ

Zones de livraison

HEYKIZ livre actuellement en :

  • France

  • Belgique

Délais de traitement des commandes

  • Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même

  • Toute commande passée après 13h est expédiée le lendemain

  • Les expéditions sont effectuées hors week-ends et jours fériés

Les colis sont préparés et expédiés depuis notre centre logistique (3PL) situé en France.

Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Retard de livraison

En cas de retard de livraison indépendant de HEYKIZ (transporteur, conditions climatiques, grève, etc.), HEYKIZ ne pourra être tenue responsable.

Cependant, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner et effectuer les démarches nécessaires.

Colis perdu ou non reçu

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de contacter notre service client à :

contact@heykiz.com

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Contact :

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

contact@heykiz.com

HEYKIZ Group

SARL

RCS Paris n° 943 355 842

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